İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Münir Çiftçi olarak ürünlerimizin taze ve sağlıklı şekilde size ulaşmasını hedefliyoruz. Süt ve süt ürünleri hızlı bozulabilen gıda niteliğinde olduğundan iade/değişim kuralları mevzuata uygun şekilde uygulanır.
1. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Teslimatta ambalajı ezilmiş, sızıntılı veya soğuk zincir ihlali şüphesi olan ürünlerde aynı gün veya en geç 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapınız. Uygun görülen taleplerde ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
2. Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizden farklı ürün gönderilmişse 48 saat içinde bildiriniz. Kargo ücreti tarafımıza aittir.
3. Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (peynir, kaymak, tereyağ, süt vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
4. Kullanılmış / Açılmış Ürünler
Hijyen nedeniyle açılmış, tadılmış veya uygun saklanmamış ürünler iade alınmaz.
5. İade Süreci
İletişim formundan veya telefon ile sipariş numaranızı bildirerek talep oluşturun. Onay sonrası iade/değişim süreci başlatılır. Ödeme iadeleri banka süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde yansıtılır.
6. Saklama Önerisi
Teslimattan sonra ürünleri soğuk zincirde (buzdolabı) muhafaza ediniz. Saklama koşullarına uyulmamasından doğan bozulmalar iade kapsamı dışındadır.
Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Münir Çiftçi olarak ürünlerimizin taze ve sağlıklı şekilde size ulaşmasını hedefliyoruz. Süt ve süt ürünleri hızlı bozulabilen gıda niteliğinde olduğundan iade/değişim kuralları mevzuata uygun şekilde uygulanır.
1. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Teslimatta ambalajı ezilmiş, sızıntılı veya soğuk zincir ihlali şüphesi olan ürünlerde aynı gün veya en geç 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapınız. Uygun görülen taleplerde ücretsiz değişim veya iade sağlanır.
2. Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizden farklı ürün gönderilmişse 48 saat içinde bildiriniz. Kargo ücreti tarafımıza aittir.
3. Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde (peynir, kaymak, tereyağ, süt vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
4. Kullanılmış / Açılmış Ürünler
Hijyen nedeniyle açılmış, tadılmış veya uygun saklanmamış ürünler iade alınmaz.
5. İade Süreci
İletişim formundan veya telefon ile sipariş numaranızı bildirerek talep oluşturun. Onay sonrası iade/değişim süreci başlatılır. Ödeme iadeleri banka süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde yansıtılır.
6. Saklama Önerisi
Teslimattan sonra ürünleri soğuk zincirde (buzdolabı) muhafaza ediniz. Saklama koşullarına uyulmamasından doğan bozulmalar iade kapsamı dışındadır.
Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.